23. Kongress der DGII 2009
Abstracts DGII 2009
VI.
Wissenschaftliche
Sitzung:
QM /
Ergebnis-Dokumentation /
Katarakt-Chirurgie
V 41 QM-Ergebnis-Dokumentation
Katarakt-Chirurgie: Qualitätsnetz-Bellevue
Förster J
Augenklinik Bellevue, Kiel
Ziel: Aus der Datendokumentation im Rahmen des Qualitätsnetz Bellevue (QNB) liegen inzwischen die Befunde von mehr als 30.000 postoperativen Kontrollen vor. Angesichts der Datenmenge ist für den alltäglichen Gebrauch ein Verfahren zur Qualitätsmessung notwendig. Ein derartiges Verfahren soll auf einen Blick die derzeitige Qualität sowie den Verlauf zeigen und ermöglichen, tief gehende Ursachenanalysen durchzuführen. Daten: Datenbasis der Qualitätsmessung sind die Daten der postoperativen Kontrollen. Je Kontrolle werden strukturiert Befunde abgefragt, Messwerte erfasst und bei der dritten Kontrolle eine kurze Patientenbefragung dokumentiert. Ergebnis: Entwickelt wurde auf der vorhandenen Datenbasis ein Kennzahlensystem, welches in der Lage ist, die aktuelle Qualität auf eine einzige Kennzahl (Qualitätsindex Bellevue) zu reduzieren. Statistische Analysen des Verfahrens zeigen die Validität des Vorgehens. Der Qualitätsindex findet heute in der Kieler Augenklinik Bellevue umfangreiche Einsatzmöglichkeiten. Ausblick: Nächstes Ziel ist die Entwicklung eines multivariaten Modells zur Erklrung der Patientenzufriedenheit. Auf der Basis eines derartigen Modells können gezielt Maßnahmen ergriffen werden, die zu einer schnellen und direkten Erhöhung der Patientenzufriedenheit führen. In Zeiten zunehmender Wettbewerbsintensität ein wichtiges Instrument für den wirtschaftlichen Erfolg in der Zukunft.
Erschienen in:
Klin Monatsbl Augenheilkd 2009; 226: Suppl 1, 1–24
Georg Thieme Verlag KG Stuttgart - New York;
ISSN 1431-634X
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